Certaines crises nécessitent l’intervention d’une agence spécialisée pour limiter les impacts. Nitidis vous expose les circonstances dans lesquelles il est judicieux de faire appel à une agence de communication de crise.
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Pour vous accompagner et vous conseiller, les agences spécialisées dans le domaine ont toutes les qualités, toute l’expérience, et toutes les connaissances nécessaires pour vous protéger de toutes formes de confrontations médiatiques.
Lorsque vous rencontrez une situation de crise, soyez sûr que les médias seront les premiers à vouloir s’emparer des faits pour en faire leurs titres. C’est pourquoi il est essentiel de savoir comment faire face à ce type de situations quasiment inévitables, afin de vous assurer le maximum de protection.
Incendie dans votre entrepôt, fraude interne, perquisition en cours, attaques dans la presse ou sur les réseaux sociaux, dirigeant enlevé à l’étranger, cyberattaque… De nombreux événements peuvent survenir et nécessiter de faire appel à une agence de communication de crise qualifiée, compétente, et expérimentée !
Que la crise soit exceptionnelle, inattendue ou non, il faut que les équipes qui vous entourent puissent rapidement et efficacement faire en sorte que le maximum d’informations ne paraissent pas publiquement.
N’oubliez pas que le silence et le temps ne font ni passer ni oublier les choses. Seule la mise en place d’une stratégie pertinente et adaptée peut préserver une réputation !
Une agence de communication de crise est une structure spécialisée à qui l’on confie diverses missions, comme un cabinet d’avocats.
Elle permet de retrouver la maîtrise complète de l’histoire de son entreprise, quelle que soit la situation en cours. Grâce aux experts qui composent les équipes, il est alors possible d’apprendre à gérer ses émotions, ses décisions, ses actions et ses prises de parole.
Cela permet alors de savoir quoi dire à un journaliste ou à des parties prenantes et comment formuler ses phrases, comment rédiger des éléments de langage, un communiqué de presse, etc.
Une agence de communication de crise est présente à vos côtés pour vous aider à protéger votre activité, et à retrouver une situation normale le plus tôt possible en fonction de l’événement et de la situation !
La gestion des sollicitations médiatiques est essentielle.
En somme, il faut imaginer une agence de ce type comme une sorte de bouclier grâce auquel il est possible d’éviter des erreurs fréquentes à tout moment de la situation de crise. En effet, les faux pas et les moindres déclarations maladroites peuvent avoir de lourdes conséquences !
Les experts sont alors à vos côtés pour vous rappeler que tout ce que vous pouvez dire et/ou faire peut être utilisé contre vous face à la Justice ainsi que dans les médias.
Sachez que la présence d’une agence de communication de crise à vos côtés a une grande importance à tout moment de la situation de crise que vous rencontrez, même lorsque le calme semble s’installer.
Il ne faut en effet pas oublier que garder le silence peut apparaître comme un signe suspect… Médiatiquement, choisir de ne pas répondre aux questions qui vous sont posées supprime automatiquement la notion de “présomption d'innocence” ; c’est tout l’effet inverse qui se met alors en place !
Faire le choix de ne pas parler de vos difficultés économiques, logistiques et/ou sociales peut être perçu comme un risque puisque quelqu’un d’autre peut toujours le faire à votre place. Nous pensons ici à un ancien salarié revanchard, à un concurrent malveillant, aux médias, à un client mécontent, etc.
De nombreux scénarios peuvent avoir lieu. Il faut donc les anticiper pour préserver au maximum la valeur des actifs de votre marque ou de votre entreprise.
Les communicants experts d’une agence spécialisée dans la gestion de crise et la communication de crise sont présents à vos côtés pour vous aider à affronter les médias et les parties prenantes tout en évitant le maximum de répercussions. Ils sont qualifiés pour vous aider à protéger votre activité !
