Protégez les valeurs de votre entreprise : formez-vous à la communication de crise pour réagir efficacement et préserver votre image.
Gérer une entreprise, c’est savoir se préparer à toutes éventualités ; si tout peut aller pour le mieux, tout peut également basculer d’un moment à l'autre. Un mauvais buzz, un incident interne, une erreur de produit, une pandémie… Alors que tout était au vert, une situation inattendue peut dégrader l’image de l’entreprise et la mettre en péril !
La communication de crise prend alors toute son importance. Il ne suffit pas de répondre à des questions complexes ; c’est avant tout protéger l'essence même de l’entreprise : ses valeurs.
💬 Une formation vous donne les outils et vous transmet le savoir nécessaire pour vous permettre d’anticiper et de gérer efficacement ces tempêtes médiatiques.
Lors d’une situation de crise, l’instinct voudrait éteindre le feu au plus vite. Mais la communication de crise est plus subtile que cela ; il y a des principes fondamentaux à respecter pour éviter que la situation ne dégénère et ne devienne ingérable. Une bonne formation vous enseigne ces principes clés, souvent négligés dans le stress du moment.
Et maintenant, la grande question : pourquoi se former à la communication de crise ? La réponse tient en un mot : anticiper.
L’identification des signaux faibles est la première étape de toute anticipation. Avant qu’une crise n’éclate, il y a souvent des indices – une insatisfaction croissante parmi les employés, des commentaires de clients de plus en plus critiques, ou même des tendances dans les réseaux sociaux qui peuvent signaler une tempête à venir. Une formation en communication de crise vous aide à repérer ces signaux et à mettre en place des actions préventives avant que la situation ne dégénère.
La préparation aux différents scénarios de crise permet de mettre en place les meilleures stratégies pour toutes éventualités ; vous savez que certaines crises peuvent frapper et avoir de lourdes répercussions : une erreur de production, un problème éthique, un piratage de données... Une formation permet de dresser une liste des situations potentiellement dangereuses pour vous et de planifier des réponses adaptées à chacune d’elles.
💬 Le jour où la crise survient, vous avez déjà une stratégie et une longueur d'avance ; vous évitez les improvisations hasardeuses.
L’évaluation de vos équipes est importante puisqu’elle permet de savoir qui est prêt, qui ne l’est pas et qui doit avoir un poste différent, ou non. Une formation en communication crise vous apprend tout cela, vous aide à avoir une vision complète, à savoir si tout le monde sait quoi faire et comment le faire. Vous participez alors généralement à des simulations de crises, où chaque membre de l'équipe peut jouer son rôle, du porte-parole à l'équipe des réseaux sociaux. C’est un moment clef qui donne lieu à l’apprentissage de réflexes tout en apprenant à éviter les erreurs qui pourraient avoir de lourdes retombées.
Une formation en communication de crise est essentielle à toute entreprise puisqu’elle leur permet d’anticiper des situations délicates, qui peuvent nuire à leur productivité mais également et surtout à leur réputation. Lorsque la tempête éclate, c’est elle qui vous permet de rester ancré, de répondre de manière stratégique et de continuer à inspirer confiance.
